¿Tu negocio está listo para las campañas de fin de año? Cada vez estamos más cerca de fechas importantes como El Buen Fin y Navidad, en las que muchos emprendedores tendrán la oportunidad de incrementar sus ventas y llegar a nuevos clientes. 

Pensando en los dueños de negocios, Victoria 147 y Bsale se unieron para brindar información de valor, a través del webinar “Prepara tu negocio para vender más en las campañas de fin de año”. En esta oportunidad, tuvimos como ponente a nuestra cofundadora y gerente comercial, Elvira Montero, quien nos compartió valiosas estrategias pensadas para potenciar las ventas durante este periodo del año. En este artículo recopilamos sus mejores consejos. ¡No te los pierdas!

Antes de tu campaña: prepara tu negocio

Te imaginas que lanzas una oferta por redes sociales, llegan muchas personas a tu tienda, y al final resulta que no puedes venderles a todos porque te quedaste sin inventario?

Este es el temor de muchos emprendedores que aún no han implementado herramientas digitales para controlar su inventario. Este es el caso de María, la dueña de una tienda de ropa para bebé, que se siente estresada por la llegada de la campaña navideña. 

Además del desabastecimiento de productos, María y otros emprendedores temen que la llegada de las fiestas les generen problemas como:

• comprar demasiada mercancía y luego no poder venderla

• ser incapaces de atender un volumen alto de ventas

• cometer errores al lanzar promociones y perder dinero en el proceso

Afortunadamente, estos riesgos pueden ser mitigados con una buena planificación. Elvira expuso cuáles son los pasos que debe seguir el emprendedor para asegurarse de que su negocio esté listo para las campañas de fin de año. Estos son:

1. Pensar en el objetivo de la campaña

¿Quieres aumentar tus ventas o buscas mejorar tu posicionamiento o engagement? Es importante tener claro tu horizonte antes de definir la mejor ruta. 

2.Definir tu público objetivo

Debes tener claro a quién le estás vendiendo. Una metodología útil es construir un Buyer Persona, es decir, una representación semi ficticia de tu cliente ideal, en el que incluyas datos demográficos y de personalidad. 

3. Establecer una propuesta de valor

Piensa en ese atributo que tu producto o servicio tiene y que te diferencia de la competencia. 

Un ejemplo del sector belleza

La empresa Majen ofrece el concepto de “belleza responsable”. Su propuesta gira en torno a “entregar bienestar integral de la piel, el cuerpo y el espíritu, mientras practicamos el respeto permanente por nuestra tierra”.

4. Analizar a tu competencia

Utiliza un cuadro para comparar las características de tu producto con el de la competencia. Verlo de forma gráfica te permitirá identificar la “ventaja competitiva”de tu marca. Cabe mencionar que no necesariamente será una característica del producto, sino que también puede estar presente en el servicio (ejemplo: brindar entregas más rápidas) .

5. Optimiza la gestión de tu inventario

Durante las campañas de fin de año, suelen presentarse problemas como la falta de inventario, los robos hormiga e incluso las mermas de productos. Para evitarlos, es importante mantener un nivel de inventario óptimo y hacer seguimiento constante. Así no solo evitarás el desabastecimiento, sino que podrás optimizar tus gastos y maximizar tus ganancias. 

IMPORTANTE: 

“Las ganancias de una empresa pueden pasar de un 20% a un 50% si se tiene una buena administración del inventario”

Existen muchas formas de controlar el inventario. Si estás dando tus primeros pasos con tu negocio, una buena opción es hacerlo a través de un programa gratuito como Excel o Google Sheets.  En Bsale, creamos una plantilla gratuita y un ebook que te podrían ayudar a controlar tu inventario con Excel. 

Por otro lado, si tienes un negocio en crecimiento, usar Excel podría ser insuficiente. Un sistema de ventas con control de inventario sería lo más conveniente, ya que te ayudará a gestionar tu stock en tiempo real, se actualizará automáticamente con cada entrada o salida de mercancía y te permitirá crear reportes con información clave para la toma de decisiones.

¿Conoces la importancia del Stock crítico?

El stock crítico ayuda a determinar un punto de reorden o reabastecimiento. No es una cantidad estática, pues varía en el tiempo. Por ello, puede ser más conveniente establecer “días mínimos de stock”, es decir, los días que quedan hasta que tu inventario se agote. Para determinar esto, debes comparar la velocidad de venta con el tiempo que usualmente demoras en reponer esa mercadería.

6. Optimiza tus procesos de venta

Lo primero es pensar en tus canales de venta. ¿Desde dónde ofrecerás tus productos? Puede ser una tienda física, un e-commerce, un marketplace, etc. 

Si vendes a través de una tienda física, debes cuidar aspectos como la ubicación y el uso de herramientas de gestión, como un sistema de punto de venta. Este debe ser fácil de usar, contar con un buen servicio posventa e incluir funcionalidades como el control de inventario y los reportes automatizados.

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Otro factor clave para las ventas presenciales son las vitrinas. No olvides que el estímulo visual es muy importante para atraer visitantes y transmitir sensaciones positivas. Es importante que, al momento de decorar tus vitrinas, pienses en las tendencias de tu rubro y los intereses de tu público objetivo. Asimismo, considera factores técnicos como la iluminación, los colores, las texturas y los aromas.

Toma nota

Las exhibiciones de promociones bien ejecutadas aumentan las ventas en un 193%

Fuente: Bindy

¿Un tip para crear vitrinas que deslumbren? Apóyate en la técnica del storytelling, que consiste en transmitir un mensaje a través de una historia. 

Si quieres recibir más consejos para generar impacto con tus vitrinas, te invitamos a escuchar la entrevista que realizamos a una experta de Visual Merchandising en nuestro podcast.

¿No cuentas con canales físicos? Muchos emprendedores se están especializando en la venta digital a través de diversos canales, como los e-commerce o marketplaces. A continuación exploramos las ventajas de estos medios y algunas alternativas para tu negocio. 

e-commerce: también conocidos como tienda online o tienda en línea, se han convertido en recursos más accesibles para los emprendedores. Esto debido a que existen muchas plataformas que facilitan el proceso de creación y manejo de un e-commerce.  

¿Qué opciones tienes para crear tu tienda online? En México, puedes escoger entre empresas como  Bsale, Shopify, Tienda Nube, Jumpseller, entre otras. 

Marketplace: puedes ofrecer tus productos en una página web bien posicionada, como Amazon, Mercado Libre o Walmart. La ventaja de vender por este medio es que te beneficiarás del enorme tráfico que estos sitios reciben. 

Cabe mencionar que, para escoger el marketplace adecuado para tu negocio, debes considerar factores como el tipo de producto que vendes y el perfil de tu cliente ideal. 

Redes sociales: cada vez más personas utilizan plataformas como Facebook e Instagram para comercializar sus productos. Sin embargo, a medida que tu negocio crezca, será más complicado atender a tus clientes por este medio. Una buena solución a esta problemática es conectar tus redes con un sistema de ventas que te ayude a automatizar tus procesos.

7. Automatiza tus envíos 

La mejor forma de automatizar esta gestión y brindar diferentes opciones de envío al cliente es usar un sistema de venta que se integre con otras plataformas de logística de última milla. Así podrás controlar todo desde un mismo panel. Recuerda que al cliente no le importa que courier uses, solo le interesa que su pedido llegue a tiempo, de acuerdo a lo prometido. 

Es importante también pensar en la gestión de devoluciones, lo que se conoce como logística inversa.

8. Ten un equipo organizado

Para alcanzar tus objetivos, necesitas contar con un equipo comprometido, donde cada integrante conozca qué rol cumple. Asegúrate de propiciar un ambiente sano de trabajo, donde exista mucha comunicación. También es importante medir los resultados, eso te ayudará a identificar puntos de mejoras.

Listo para la campaña: estrategias de Marketing para tus campañas de El Buen Fin y Navidad

Ahora que tienes todo preparado, te compartimos algunas estrategias que puedes implementar para potenciar tus ventas de fin de año.

1. Marketing de influencers

Esta puede ser una estrategia muy efectiva para incrementar tu alcance y generar ventas, si sabes usarla inteligentemente. En este sentido, te recomendamos trabajar con microinfluencers, que aunque tienen menos popularidad, suelen generar un porcentaje de engagement más alto y son más accesibles para los emprendedores.

2. Marketing de contenidos

Atrae audiencia con contenidos que generen interés y te ayuden a posicionarte como un experto en tu rubro. Recurre a artículos de blog, e-books, podcast, videos y todo tipo de contenido que puedas crear para alcanzar a la mayor cantidad de usuarios. 

3. E-mail marketing

Aunque se trata de una estrategia con varios años de recorrido, ha demostrado ser muy efectiva, siempre y cuando se realice una adecuada segmentación y el mensaje sea atractivo. La personalización es clave en este aspecto.

4. Anuncios en Google y Meta

Si buscas resultados inmediatos, los contenidos pagados son infaltables en tu estrategia. Ellos te permiten segmentar de un modo más preciso a tu audiencia. 

5. Ofertas

Finalmente, uno de los mayores incentivos de los usuarios para adquirir productos durante las campañas de fin de año son los descuentos. En esa medida, no puedes dejar de incluir en tu estrategia ofertas como los packs de productos, los famosos 2x1 y los descuentos en porcentajes o cantidades. 

Una de las estrategias que más recomendamos es el famoso “regalo por compra”. Este consiste en brindar un obsequio (como un descuento o una tarjeta de regalo) a cambio de una compra. Se trata de una buena forma de incentivar al cliente a regresar a tu tienda y convertirse en un comprador habitual. 

¿Cómo potenciar tus ofertas?

Las personas estarán dispuestas a pagar por un producto o servicio si perciben que reciben valor. Los resultados y la probabilidad percibida de éxito son factores positivos que pueden potenciar dicho valor, mientras que algunos atenuantes son el tiempo de espera para recibir el beneficio y el esfuerzo que se debe realizar para acceder a él. 

Considera que factores como la escasez, el sentido de urgencia, los bonus y las garantías de calidad pueden contribuir a potenciar tu oferta.

La clave del éxito: El momento zero de la verdad

Finalmente, queremos cerrar este artículo con un concepto que es clave para cualquier estrategia comercial: el momento de la verdad. Este define el instante preciso en el que el cliente toma la decisión de comprar un producto o contratar un servicio. 

Contrario a lo que muchos piensan, el primer momento crucial de la venta no se da cuando el cliente está en el mostrador  a punto de pagar, o cuando está en el check out de una tienda online. Ocurre unos pasos antes, cuando el cliente, luego de buscar información sobre el producto que le interesa, toma la determinación de adquirirlo. 

El segundo momento se da tras la experiencia de recibir el producto. En esta instancia, el cliente puede convertirse en un recomendador que manifieste su buena experiencia, ya sea a través de una reseña o del “boca a boca”. Con esta acción, podría desencadenar un nuevo momento de la verdad para otro cliente. 

¿Te gustaron estos tips? Ponlos en práctica y prepárate para potenciar tu negocio.